Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Usuals.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Usuals streven we ernaar om je interieurartikelen zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd binnen Nederland en België.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Meld je retour aan via ons online portaal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig afrekenen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn de producten van Usuals duurzaam geproduceerd?
Kwaliteit en duurzaamheid staan bij ons centraal. We selecteren onze leveranciers zorgvuldig op basis van verantwoorde materiaalkeuze en eerlijke productieprocessen, zodat je producten ontvangt die lang meegaan.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken of we de verzending nog kunnen pauzeren.
Krijg ik garantie op mijn meubels en accessoires?
Ja, op alle producten van Usuals zit de wettelijke garantie van 2 jaar. Mocht een artikel defect raken door een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor een reparatie of vervangend exemplaar.